Malinau – Pemerintah Kabupaten Malinau menggelar kegiatan Sosialisasi Penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) bagi perangkat daerah di lingkungan Pemkab Malinau. Kegiatan ini berlangsung di ruang Laga Feratu, Kantor Bupati Malinau, Senin (23/9/2025).
Acara dibuka secara resmi oleh Asisten II Bidang Perekonomian dan Pembangunan Setda Malinau, Jon Ifung, S.Sos., M.M.
Dalam sambutannya, Jon Ifung menegaskan bahwa SKM merupakan instrumen penting untuk mewujudkan tata kelola pemerintahan yang baik (good governance) serta pelayanan publik yang prima.
“SKM adalah amanat dari Peraturan Menteri PANRB Nomor 14 Tahun 2017, yang mewajibkan setiap unit penyelenggara pelayanan publik menyusun, melaksanakan, dan menindaklanjuti hasil survei sebagai bagian dari peningkatan mutu pelayanan kepada masyarakat,” jelasnya.
Lebih lanjut, ia menekankan bahwa di Kabupaten Malinau, SKM bahkan telah dijadikan salah satu indikator penting dalam dokumen perencanaan pembangunan daerah, khususnya dalam RPJMD Bupati Malinau. Artinya, keberhasilan pelaksanaan SKM akan berpengaruh langsung terhadap capaian kinerja pemerintah daerah.
Melalui kegiatan sosialisasi ini, Jon Ifung berharap seluruh perangkat daerah dapat menyamakan persepsi, memahami metodologi yang digunakan, serta meningkatkan kompetensi sumber daya manusia dalam pelaksanaan survei.
Menurutnya, kualitas data SKM sangat bergantung pada ketepatan metode, kelengkapan indikator, dan objektivitas responden.
“Kegiatan hari ini bukan sekadar memenuhi kewajiban administratif, tetapi momentum penting untuk membangun budaya pelayanan yang responsif dan adaptif. SKM adalah jembatan antara harapan masyarakat dengan tindakan nyata pemerintah,” tegasnya.
Ia pun mengajak seluruh peserta mengikuti sosialisasi dengan serius, aktif berdiskusi, serta menjadikan hasil kegiatan ini sebagai pedoman untuk diterapkan secara konsisten di perangkat daerah masing-masing. (malinau.go.id)
Discussion about this post